Si lo que quieres es lograr una venta, es importante tener una buena relación con la persona a la que vendes. Para eso, debes saber cómo hacer que tu cliente se sienta importante, ya que con eso, él estará mas dispuesto a realizar una compra. A continuación te daremos algunos tips para que logres este objetivo y hagas despegar a tu negocio:
Como hacer que tu cliente se sienta importante
Deja que hable
Muchas veces tenemos tanto que decir de nuestro producto, que no dejamos que nuestro cliente hable. Es muy importante escucharlo y saber qué busca y porqué. De esta manera no sólo lograremos que se sienta en confianza, sino que sabremos qué ofrecerle.
Aclara todas sus dudas
Es muy importante que tu cliente tenga toda la información necesaria. Así que no importa que pregunte, tu respóndele cuantas veces sea necesario.
Cumple tus promesas
Es vital que ti cliente te tenga confianza, por eso siempre necesitas hablar con la verdad. Otro punto es cumplir las promesas hechas, ya que con eso, el sentirá el lazo de confianza necesario para seguir la relación.
Anota lo necesario
Para que el cliente no piense que no estás prestando atención, toma notas de todo aquello que te esté pidiendo. Esto no sólo mejorará la perspectiva que tiene de ti, sino que te ayudará a realizar mejor tu trabajo.
No hables mal de la competencia
Esto sólo le demostrará a tu cliente que quieres lograr una venta. Más no quieres ser el mejor. Así que nunca menciones a la competencia y menos para hacer un comentario negativo.
Con estos tips lograrás aprender cómo hacer que tu cliente se sientan importante y con ello, tendrás una buena relación con él. Recuerda que un negocio no es nada sin su clientela. Así que logra que tu empresa crezca concentrándote en este punto.
Fuente: Grandes Pymes
