La estrategia nacional estima una cifra de 300 brigadas itinerantes para atender denuncias, brindar asesorías y realizar conciliaciones inmediatas para las y los consumidores en tiempo real.

Sumado a este esfuerzo, serán instalados 177 módulos de atención ciudadana a nivel nacional, de los cuales 32 estarán ubicados en los aeropuertos y el resto en los centros comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales más importantes del país.

Además, habrá 200 conciliadores en Conciliaexprés, a través del teléfono del consumidor, que en un horario de 9:00 a 21:00 hrs. atenderán al público para lograr prontas conciliaciones como apoyo en la defensa de la economía familiar.

A través del programa Quien es Quién en los Precios (QQP), la Procuraduría realizó ya un levantamiento de 141 mil precios de 591 productos de mayor demanda en 49 ciudades del país, entre ellos pantallas, electrodomésticos y sistemas de audio.

El operativo abarcará también el uso de las redes sociales oficiales de la PROFECO: WhatsApp, mensajes instantáneos a los teléfonos 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 80780344; Twitter @AtencionProfeco; Facebook: ProfecoOficial, así como el número del consumidor 5568 8722 en el Valle de México, o el 01 800 468 8722, en el resto del país.

La PROFECO sugiere razonar las compras, estar atentos a sus redes sociales y a la exhibición de artículos en la Revista del Consumidor. También hace un llamado para que, ante cualquier irregularidad, las personas se acerquen a las distintas modalidades citadas de atención al consumidor.

Entre los productos que son más vendidos durante el Buen Fin sobresalen televisores, seguidos por calzado, ropa, pantallas, teléfonos celulares, electrodomésticos y equipos de cómputo.

Encuentra más información visitando el portal oficial de El Buen Fin aquí. 

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Ahora es mucho más fácil y puedes comenzar a ahorrar con una cantidad pequeña al día, pero que puede traducirse a una suma importante al año. Además, el tiempo y la distancia ya no son pretextos, ya que puedes realizar estas aportaciones voluntarias a través de tu celular con la aplicación gratuita

Además del uso de esta plataforma, Condusef te recomienda:

• Toma en cuenta tus gastos fijos y trata de reducir tus gastos hormiga. Puedes destinar este ahorro a tu cuenta de retiro, aunque sea una cantidad mínima.
• Establece metas, es decir, calcula el dinero que ahorrarías en un mes si guardas diez pesos al día y no toques esta cantidad, ¡Es para tu retiro!

Transfer

Ésta te permite transferir recursos a tu cuenta de AFORE desde tu smartphone; para ello es necesario que realices una cuenta, generes un NIP y sigas las indicaciones que se te proporcionen. Esta aplicación actualmente cuenta con 5 millones de usuarios.

Radiografía de las Afore

Para elegir sabiamente con qué Afore invertirás tu dinero, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro presentó una herramienta llamada Radiografía operativa de las Afore, la cual muestra mensualmente de manera gráfica y sencilla la información operativa más relevante de cada Afore.

Ahora, los más de 57 millones de ahorradores tendrán toda la información operativa y financiera relevante en un formato simple que les permitirá evaluar el desempeño de cada Afore.

Por primera vez se presenta la información sobre la evolución a lo largo del tiempo de las cuentas registradas de cada Afore y su posición en la lista de las 11 administradoras.

También podrás ver la información de los traspasos recibidos y cedidos, así como el monto de aportaciones recibidas durante el periodo, monto de retiros totales, así como los retiros por desempleo.

Recomendaciones

• Recuerda que planear es muy importante, sobre todo cuando se trata de tu retiro.
• Si no estás registrado en alguna Afore, hazlo en cualquiera de las opciones que hay en el mercado. Recuerda que al hacerlo deberás empezar a recibir tus estados de cuenta al menos 3 veces al año al domicilio que les indiques.

• Si no recibes tu estado de cuenta, repórtalo a tu Afore y solicita que te lo hagan llegar, ya que de este modo podrás saber cuánto vas ahorrando.
• Como trabajador tienes derecho a cambiar de Afore una vez al año (siempre y cuando tengas un año de permanencia). Si piensas hacerlo, de preferencia opta por aquella que ofrezca un rendimiento neto mayor, pues con esos recursos vivirás en la vejez.
• De acuerdo con tus posibilidades, realiza aportaciones voluntarias a tu cuenta individual porque te ayudarán mucho al crecimiento de tu cuenta individual.
• Revisa detalladamente tus datos personales (nombre, acta de nacimiento, CURP, credencial de elector y demás referencias), para evitar demoras o problemas cuando tengas que realizar algún trámite.

Fuentes: Consar, Profeco.

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La herramienta, la cual funcionará de jueves a sábado en un horario de 16 a 24 horas, recibirá las denuncias contra prácticas comerciales que incumplan la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como las Normas Oficiales Mexicanas.

El organismo explicó en un comunicado que de esta forma tratará de conciliar -en el lugar en el que se encuentre el afectado- entre el consumidor y los proveedores de servicios, obligando al personal de la Profeco a prestar el apoyo en menos de 30 minutos.

Con esta plataforma, la Profeco cumple con lo que establece el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 para la protección de los derechos del consumidor, así como con el uso de tecnologías para acercarse a los ciudadanos.

Asimismo, recuerda que para atender otras quejas, recibir asesoría u orientación, los consumidores se pueden comunicar al teléfono 5568-8722 desde la ciudad de México, al 01800-468-8722 desde cualquier estado del país, o visitar su sitio de internet y redes sociales.

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En México se estima que hay casi 95 millones de líneas móviles, de las cuales 85.4% son de “prepago” y el restante 14.6% son de plan de renta mensual; 14.6 millones de celulares son del tipo conocido como “smartphones” o teléfonos inteligentes.

Sin embargo, la facilidad de recibir un crédito para tener “el mejor” celular o el aparato de moda ha causado graves problemas en la economía de muchas familias mexicanas que terminan endeudándose por años.

En el país existen cinco compañías de telefonía móvil; Telcel, Movistar, Iusacell, Unefon y Nextel (que ofrece el servicio de radio como producto principal) las cuales cuentan con un sinfín de planes para prácticamente todas las necesidades.

Es necesario saber que la contratación de un plan de renta mensual es una manera de iniciar un historial crediticio que posibilite el préstamo de un futuro crédito de mayor monto o que termine enviándote al Buró de Crédito. Es por eso que es importante conocer su presupuesto destinado, el precio del celular, conocer sus patrones de consumo y buscar un plan a su medida.

Sarah Barajas, profesora investigadora en el área de negocios de la Universidad Panamericana, comenta que pese a “ser una inminente necesidad” tener un celular y que, actualmente ya no es un lujo, “es importante hacer uso de este servicio con base en sus posibilidades económicas para preservar sus finanzas (…) los usuarios deberán administrar su consumo mensual y tratar de no rebasarlo porque sino le afectará a su bolsillo de manera importante”.

Para Sofía Macías, vocera del programa Consumo Inteligente de MasterCard, el desembolso semanal o mensual en telefonía móvil ya es parte de la canasta básica de muchas personas, por lo que recomendó hacer un análisis sincero sobre los minutos que utiliza al mes para conocer su patrón de consumo real y evitar “fugas de efectivo” generadas por la “facilidad de realizar una recarga” que suelen afectar las finanzas de las personas que no planean sus gastos.

En México, se estima que 30% de los usuarios del servicio de “prepago” gastan entre 50 y 100 pesos a la semana en promedio, mientras que las rentas mensuales abarcan de los 300 a los mil 500 pesos, dependiendo los “extras” que desee incluir como cuánto internet, minutos de llamadas y mensajes se incluyen, si quiere un seguro en caso de robo, entre otros más; además que estos planes suelen necesitar una tarjeta de crédito en donde se realizará el cargo o dejar una cantidad en garantía; debe poner especial atención en el plazo forzoso, pues hay algunos que llegan hasta los tres o cuatro años.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)  da una serie de consejos antes de contratar o comprar un celular:

1. Escoja los planes que más le convengan.
2. Pregunte por el costo por minuto en cada uno de esos planes.
3. Esté actualizado para prever cualquier cambio de precios. La empresa está obligada a notificarlo con un mes de anticipación.
4. Tenga en cuenta que la falta de pago es causa de suspensión de su línea, además que la compañía podrá reportarlo al Buró de Crédito.
5. No exceda su capacidad de pago.
6. Revise si puede fijar un máximo en su cargo mensual para evitar exceder su presupuesto.

Es cierto que los celulares nos facilitan nuestra vida diaria, pero debemos tener cuidado con el dinero que invertimos en estos aparatos pues si lo único que busca es estar “a la vanguardia”, lamentamos informarle que su móvil pasará de moda en un año o menos debido al ritmo que tienen las mejoras y avances tecnológicos actualmente.

(Con información de El Universal – Cartera)

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Apenas esta semana, el gobierno anunció la eliminación del pago de aranceles para este producto traído del otro lado del Río Bravo y hoy, la Secretaría de Economía anunció que el precio promedio nacional se colocó en $26.86 el kilo, una disminución de casi tres pesos con respecto al pico del 24 de agosto.

La dependencia informó que “hasta el momento se han importado 4 mil toneladas de huevo provenientes de Estados Unidos” y que Costa Rica y Colombia se encuentran en proceso de colocar su producto en el país.

La SE indicó que se la Profeco ha realizado casi 10 mil verificaciones en las que se han encontrado mil 395 violaciones como acaparamiento o no tener los precios a la vista de los consumidores.

Nos interesa su opinión: ¿Creen que las medidas tomadas por el Gobierno Federal son las adecuadas? ¡Comenta, participa, dialoga!

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Tipo de empresas

En esta industria operan diversas empresas privadas (transnacionales y mexicanas) y una pública (Servicio Postal Mexicano). Conforme a su cobertura se clasifican como internacional, nacional, regionales y locales o metropolitanas.

Cabe mencionar que también se pueden identificar por el tipo de cliente que atienden (mayorista o minorista), y por el tipo de transporte predominante que utilizan (aéreo o terrestre).

También pueden contar con puntos de recepción propios (sucursales) o franquicias. Incluso hay empresas receptoras especializadas que ofrecen al consumidor el servicio de diversas empresas en un mismo lugar. Además de los sitios de recepción tradicionales, se pueden encontrar ubicadas en casas de cambio y lugares de fotocopiado, entre otros.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Mensajería y Paquetería, A.C. (AMMPAC) las empresas de este ramo en México cuentan con la infraestructura necesaria para llegar en un día al 68% de la población, en 48 horas a 75%, y en tres días a 90%.

Clasificación de los servicios

Los servicios de mensajería y paquetería, en general, se pueden clasificar en:

I. Servicio a domicilio. Tiene cobertura internacional y nacional y se entrega en la dirección convenida. Paga quien realiza el envío en el lugar de origen.

II. Local o metropolitano. Se envía y entrega en la misma ciudad y/o municipios conurbados en la dirección convenida. Paga quien realiza el envío en el lugar de origen.

III. Ocurre. Cuenta con cobertura internacional y nacional, realizando la entrega en las oficinas del proveedor del servicio. Paga quien realiza el envío en el lugar de origen.

IV. Cóbrese o devuélvase (C.O.D.). Con cobertura internacional y nacional, el envío se entrega en el domicilio convenido. Paga quien lo recibe.

V. Entrega a detalle. Cuenta con cobertura internacional y nacional. Puede ser servicio a domicilio o servicio ocurre. En éste se revisa cada uno de los artículos que son enviados.

VI. Entrega garantizada. Cobertura internacional y nacional donde se garantiza la entrega en un tiempo determinado. Paga quien realiza el envío en el lugar de origen.

Con información de: Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)

Consultado el 21 de octubre de 2011.

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