En estos tiempos buscamos tener más likes, más seguidores, más suscriptores, queremos más gente, mas fans, más, más.

Pero que pasaría si en lugar de ir por la cartera de la gente, nos propusiéramos ir por el corazón de la gente. Que tal si en vez de estar pensando en vender y convencer a la gente de comprar algo que no necesitan, buscáramos generar confianza y en ser la alternativa para que muchas personas permanezcan a nuestro lado.

Ir por el corazón de la gente tiene que ver con establecer conexión con las personas, generar confianza, ayudarles genuinamente a resolver sus problemas ya sea con nuestros productos o servicios o recomendando a quien pueda resolver realmente sus necesidades en aras de construir confianza, ir por el corazón de la gente es enamorar y el primer paso para enamorar es conocer realmente a la persona que queremos enamorar.

Y esto es algo que evitamos conscientemente para no mezclar los negocios con lo personal. Nos interesa más que los demás nos conozcan, que conozcan nuestros intereses, que conozcan nuestra empresa y nuestros productos en lugar de aprender sobre la otra persona y sus necesidades o anhelos.

No conocemos muy bien a nuestros clientes, no sabemos si necesitan nuestra ayuda, no los conocemos a nivel personal, nunca los hemos escuchado.

El punto es, ¿cómo podemos enamorar si no tenemos idea de lo que es importante para esa persona?, ¿qué la hace vibrar?, ¿qué la motiva?, ¿qué la apasiona?

Conocer a la otra persona crea una conexión mucho más profunda, genera empatía y construye una relación basada en la confianza.

“Puedes cerrar más negocios en dos meses interesándote en la gente, que en dos años tratando de que la gente se interese en ti”. Dale Carnegie

¿Quieres ser un vendedor del Siglo XXI?, ¿Quieres incrementar tus ventas de manera radical? debes generar confianza, debes ayudar a la gente a resolver sus problemas, sus necesidades y sus anhelos, debes estar dispuesto a que si tus productos no son su solución les recomiendes a alguien que si lo sea en aras de construir confianza. Debes robarles el corazón

Y esto no está peleado con generar dinero, todo lo contrario, vas a generar más dinero del que jamás imaginaste y con muy poco esfuerzo, porque la gente te buscará para comprarte, porque te tienen confianza y saben que puedes ayudarlos

¿Llamadas en frío?, ya no sirven, te van a odiar, construye relaciones de confianza, enamora y ayuda a la gente, ¡te sorprenderás del resultado incremental en tus ventas!

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Tips para ser más persuasivo

Ya sea para los negocios, amigos, familia o escuela, hay tácticas que te ayudarán a convencer. MacneticNorth, sitio en internet compartió lo siguiente:

Asentir con la cabeza

Si quieres convencer a alguien de tu idea, ésta opción es bastante buena. Mientras hablas, asiente con la cabeza. Sin darse cuenta, la otra persona imitará tu movimiento.

Expón con emoción

Cuando compartes tus ideas con emoción, haces que las personas tengan una reacción hacia ellas. Se contagian de tu emoción.

Quédate callado

Después de que una persona exponga su propuesta, quédate en silencio. La persona creerá que estás pensando en su oferta. Al sentirse incómodo con el silencio, la puede cambiar.

Aliados y evidencias sociales

Cuando alguien está indeciso, es importante demostrarle que es una buena opción. Una manera de hacerlo es mostrarle evidencia de que otras personas piensan así.

Siempre ve por algo más grande

Es decir, dale perspectiva a lo que pidas. Si pides algo más grande, cuando pidas lo que en realidad quieres, será más fácil conseguirlo.

Asóciate con la persona

Cuando intentas convencer a alguien es importante asociarse. Cuando se tienen cosas en común, es más fácil identificarse y lograr que la persona actúe como quieres.

Deja lo mejor para el final

Las personas retienen más lo que se dice al final. Por eso es importante dejar lo más contundente al final y cerrar tu discurso con eso.

Ten un espejo cerca

Mientras más grande, mejor. Estudios han demostrado que las personas se sienten más abiertas a negociar cuando ven su reflejo en el espejo.

Ve creciendo en tus peticiones

Empieza con algo pequeño que es probable que acepte, así puedes ir pidiéndole más cosas poco a poco.

Cumplidos

Hazle cumplidos a la persona para que esté más dispuesto a ceder.

Así que practica estas tácticas y prepárate para realizarlo. Así lograrás ser más persuasivo y tu objetivo se cumplirá.

Fuente: Mundo Ejecutivo

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¿Le puedo ayudar en algo?

Cada vez que entro a un negocio y me preguntan: “¿Le puedo ayudar en algo?”; mi respuesta automática e instintiva para preservación de la especie es: “No gracias, estoy mirando”. ¿La razón? Muchos vendedores entorpecen el proceso con su posición subjetiva, más enfocada en vender que en ayudar. Velando más por sus propios intereses que por los del cliente. No necesitamos más vendedores.

Esta resistencia a los vendedores es tan evidente, que algunas compañías han utilizado el respeto de sus asesores como una ventaja competitiva; que dicho sea de paso es algo maravilloso y deseado

No presionar la venta es una virtud

Por eso, reconocer esta aversión de los clientes y dejar de presionar los cierres en cualquier ámbito de las ventas, ya sean B2B o B2C es muy necesario en este siglo XXI donde las cosas están cambiando

Es probable que no te imagines un mundo sin cierres de ventas, no te culpo, así nos han formado desde hace mucho tiempo, pero estamos ante un mundo nuevo creado por el internet, el ecommerce, las redes sociales, los descubrimientos acerca del funcionamiento del cerebro y muchas otras cosas que hacen necesario cambiar.

Antes que el futuro te alcance y pierdas terreno frente a un mundo cambiante, actualízate, conoce la manera de vender en el siglo XXI con Julio Lozoya. Contrata los talleres de Venta de Julio Lozoya para tu empresa e incrementa tus ventas de manera radica aquí.

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Como hacer que tu cliente se sienta importante

Deja que hable

Muchas veces tenemos tanto que decir de nuestro producto, que no dejamos que nuestro cliente hable. Es muy importante escucharlo y saber qué busca y porqué. De esta manera no sólo lograremos que se sienta en confianza, sino que sabremos qué ofrecerle.

Aclara todas sus dudas

Es muy importante que tu cliente tenga toda la información necesaria. Así que no importa que pregunte, tu respóndele cuantas veces sea necesario.

Cumple tus promesas

Es vital que ti cliente te tenga confianza, por eso siempre necesitas hablar con la verdad. Otro punto es cumplir las promesas hechas, ya que con eso, el sentirá el lazo de confianza necesario para seguir la relación.

Anota lo necesario

Para que el cliente no piense que no estás prestando atención, toma notas de todo aquello que te esté pidiendo. Esto no sólo mejorará la perspectiva que tiene de ti, sino que te ayudará a realizar mejor tu trabajo.

No hables mal de la competencia

Esto sólo le demostrará a tu cliente que quieres lograr una venta. Más no quieres ser el mejor. Así que nunca menciones a la competencia y menos para hacer un comentario negativo.

Con estos tips lograrás aprender cómo hacer que tu cliente se sientan importante y con ello, tendrás una buena relación con él. Recuerda que un negocio no es nada sin su clientela. Así que logra que tu empresa crezca concentrándote en este punto.

Fuente: Grandes Pymes

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Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente. Esto te ayudará a detectar sus gustos y anticiparte a sus necesidades. Así, podrás mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente, antes de que lo pida.

2. Deja que “pruebe”

Ofrecer una “muestra” es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes. Se trata de una oportunidad para que el consumidor conozca tus productos.

3. Ofrece una experiencia

Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etcétera. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.

4. Gánate su confianza

El consumidor está harto de empresas que te dicen “tenemos todo lo que necesitas”, pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente, necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.

5. Habla su idioma

Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hace sentir incómodo al cliente pues no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una.

6. Que no se vaya enojado

Existe un dicho que dice que “un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas”. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra.

7. Mantén la comunicación

Comunicación y seguimiento son acciones básicas para garantizar una relación de largo plazo. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.

Con información de Entrepreneur

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Hace 3 años Facebook adquirió WhatsApp y ahora quiere continuar innovando, así que en los próximos meses lanzará una nueva aplicación destinada a las empresas: WhatsApp for Business.

Esta app aún se encuentra en pruebas. Los negocios que la utilicen tendrán que pagar por ella, a cambio de ayudarlas a crecer y rentabilizar sus servicios.

Antes de nada, personaliza la interfaz de WhatsApp

La gran mayoría de las personas disfrutan personalizando los objetos que más utilizan. En el mercado existen miles de productos para cambiar el aspecto externo de los dispositivos móviles. Sin embargo, los usuarios también quieren cambiar el aspecto interno. Iconos, accesos directos, fondos de pantalla o fotos de perfil, todo lo que sea necesario para poner a su gusto el teléfono.

Para personalizar WhatsApp, los usuarios pueden descargar un nuevo MOD llamado WhatsApp Plus 2017. Esta versión permite una personalización mucho más específica, con el fin de conseguir que el usuario se sienta identificado con ella.

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1. Escucha entre líneas

Siempre deja que el otro hable primero. Puedes aprender tanto si callas y escuchas. Los primeros 90 segundos de una plática son oro sólido, ya que los haces sentir dueños del proceso.

2. No negocies solo

Es importante tener un compañero que pueda escuchar contigo. Es importante que rebotes tus ideas en personas inteligentes.

3. Utiliza el tiempo como mercancía

Si te encuentras en una negociación donde la persona está haciendo demandas irrazonables en términos monetarios, siempre tienes la opción del tiempo. El negociador tiene que esperar más tiempo para obtener los recursos adecuados.

4. Estamos más preocupados por ser escuchados que por escuchar

A menudo, las personas hablan más porque les preocupa que la otra persona no oiga lo que están diciendo. No cometas ese error de hablar demasiado y dejar de oír lo que la otra persona tiene que decir.

5. La empatía no es simpatía

Chris Voss cree que la empatía es increíblemente poderosa, que es algo que todos debemos concentrarnos en dar a los demás. Es importante señalar que la simpatía es sentir pena o compasión por lo que está pasando otra persona, pero la empatía es “cómo la siente la otra persona” desde su punto de vista y lo reconoce.

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1. Investiga a tu destinatario

Además de ayudarte a personalizar tu estrategia de vente, crearás una sensación más personal dentro del mensaje para causar empatía y demostrarle al destinatario que no es uno más en tu lista.

2. Consigue un asesor

Alguien que tenga mucha experiencia en los negocios podría ayudarte en elegir el tono adecuado y en que transmitas no sólo las ganas de concluir una venta, si no que tienes un interés en iniciar una relación laboral con el destinatario.

3. Respeta la elaboración del correo

Si escribes un correo largo, seguramente recibirás una respuesta corta, ya que es probable que el destinatario no lo haya leído por completo.

Un correo bien redactado deberá crear una relación interpersonal, debe ser corto, directo y contextual.

4. Ve al punto desde el primer mail

No divagues y llega rápido al punto. Si el receptor conoce desde un principio qué es lo que quieres, podrá darte una respuesta definitiva  y así evitarás perder el tiempo mandando muchos correos que no llegarán a nada.

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El Black Friday no es el fin de los descuentos y ventas desenfrenadas del mes de noviembre, sino que a éste le sigue otro día lleno de ofertas llamado Cybermonday.

Lo que marca la diferencia entre estos días, es el hecho de que el segundo, los descuentos son aplicados únicamente en compras por internet.

Esta estrategia de mercadotecnia se fue creada para incitar a la gente a seguir comprando e incrementar sus ventas, la cual dio inicio el 28 de noviembre de 2005.

De acuerdo con un estudio realizo ese año, ese lunes las ventas en línea aumentaron considerablemente.

En total, las personas gastaron alrededor de 1028 millones de dólares, esto sin contar los gastos de envío.

Como era de esperarse, esto no podía quedarse solamente en Estados Unidos y ahora otros países cuentan con el Cybermonday, entre ellos:

• Argentina
• Colombia
• Chile
• España
• Australia
• Japón
• India

Sin embargo, a pesar de no haber llegado a todos los países, es posible realizar compras a través de los portales. El único inconveniente es el costo de envío, lo cual es importante evaluar.

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