Una de las herramientas necesarias que debe de tener un emprendedor son diversas habilidades que ayudarán al negocio a despegar y a mantenerse. Aprovecha tu tiempo como estudiante y empleado para desarrollarlas:

• Visión
• Sacrificio
• Creatividad
• Habilidad comercial
• Saber detectar oportunidades
• Humildad
• Comunicación
• Tolerancia a la frustración
• Empatía
• Analítico
• Manejo de crisis

Aunque son muchas habilidades y pareciera que algunas ya las tenemos, es necesario perfeccionarlas para poder lograr el objetivo.

Fuente: javiermegias.com

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Al comunicarnos transmitimos ideas e información, al hacerlo existen factores muy importantes que pueden alterar el sentido o la intención de nuestro mensaje.

Algunos de los factores son:

• La voz
• La entonación
• Los gestos y movimientos

Cuando estos elementos están en sintonía, el receptor captará el mensaje de manera clara y precisa.

Las ventas es algo que requiere buena comunicación, ya que es el proceso verbal y no verbal entre el cliente y el vendedor.

Esto implica mucho más que contar con un emisor, mensaje, canal y receptor, ya que  el mensaje debe entenderse totalmente.

La mayor parte de la comunicación se realiza a través del movimiento corporal:

• 7% de la comunicación son las palabras
• 38% el tono de voy
• 55% la comunicación no verbal.

Por lo tanto, si las palabras concuerdan con las palabras y el tono de voz, el mensaje generará credibilidad y confianza entre el vendedor y los clientes.

Lo más importante es que el vendedor escuche al cliente y haga las preguntas adecuadas para poder identificar sus necesidades.

Otro factor fundamental es la empatía, ya que es una herramienta que ayuda a entender mejor a los clientes y a identificarse con ellos.

Sobra decir que como vendedor siempre hay que mantener una actitud positiva y ser cordiales.

Fuente: Revista Moi

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1. Todo el día estás apresurado

Todo el tiempo te encuentras apurado porque sientes que no te dará tiempo de acabar tu trabajo, aun cuando sabes perfectamente que cuentas con el tiempo suficiente para lograrlo.

2. Te quedas hasta tarde en la oficina

La hora de salida llegó y todos tus compañeros ya han dejado la oficina, pero tú todavía te quedas trabajando hasta tarde. Esto no necesariamente te hace más productivo, al contrario, solamente hace que estés más cansado y que tu productividad disminuya.

3. No disfrutas tu trabajo

Trabajas intensamente, pero no disfrutas lo que haces. Esto siempre resulta contraproducente porque al no disfrutar tu trabajo, no lo haces con las mismas ganas y tus días se vuelven rutinarios, causándote más estrés.

4. Pasas más tiempo en el trabajo que con tus seres queridos

Cambias tu vida social por el trabajo, incluso cuando ya es momento de distraerte o de descansar. Tienes la continua sensación de que es más importante dedicarle más tiempo al trabajo que a tus seres queridos. Esto traerá consecuencias en el futuro, ya que tus relaciones personales se verán afectadas.

5. Haces muchas cosas a la vez

Seguido estás haciendo muchas cosas al mismo tiempo sin lograr terminar. En estos casos es recomendable poner un horario que te permita ir terminando cada tarea.

Si te identificas con los puntos anteriores, es probable que seas adicto al trabajo. Es importante que intentes modificar estos hábitos, ya que en un futuro no muy lejano puede afectar tu vida social y tu salud.

Fuente: Negocios y emprendimiento

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• Asumir

En el instante que creemos saber todo lo que pasa, lo que piensa o hizo una persona, estamos cayendo en el error, ya que desde ese momento se puede generar un mal entendido.

• Inflexibilidad

Es importante escuchar la opinión de los demás en todo momento, aunque no estemos de acuerdo.

• Discutir

Enfrascarse en una discusión nunca lleva a ningún lado, es mejor enfocarse en el origen del problema para después encontrar una solución. Recuerda que siempre es mejor trabajar en armonía.

• Descalificar

Existen personas con las que no congeniamos en el trabajo, pero no solamente por esa razón su trabajo es malo o vale menos, por lo tanto, no lo descalifiques sin una razón válida.

• Extremos

Hay veces que ser muy extremistas no es bueno, es mejor tomar en cuenta todas las posibilidades que existen.

Si te identificas con alguna de estas características, lo ideal es que trabajes en ello evitar problemas, proteger tu trabajo y para que tu productividad sea satisfactoria. Es importante que sepas adaptarte a cualquier situación.

Fuente: Revista Moi

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Un coach ayuda a modificar el entorno de la persona y a realizar un cambio en su vida, reduciendo el estrés y ayudándolo a ver los problemas desde otra perspectiva. Además, pueden detectar las fortalezas y debilidades de cualquiera para ayudarlos a desarrollar su potencial.

Los temas que las empresas desean que los coaches traten con sus empleados son:

• Fortalecimiento del desempeño laboral
• Gestión de tiempo
• Desarrollo de habilidades comunicativas
• Diferente perspectiva de retos
• Desarrollo de habilidades de liderazgo
• Toma de decisiones
• Objetivos estratégicos
• Manejo del cambio
• Trabajo en equipo

Si la empresa desea crecer en dichos aspectos, lo recomendable es que contraten a un coach externo que ayude a cada integrante de la compañía a encontrar un equilibrio y a desarrollar su potencial.

Fuente: Revista Moi

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Sin embargo, no todos los vendedores son natos, por lo que es importante desarrollar dichas características. A continuación, te decimos cómo.

Antes que nada, hay que contar con la disciplina y voluntad necesaria para lograr el objetivo deseado. Si hay disciplina, de seguro habrá éxito. Se recomienda establecer un plan de acción o llevar una agenda para cumplir con todas las tareas necesarias. Darle seguimiento al cliente es muy importante para que no pierdan interés en el servicio. Se debe de mostrar interés realizando preguntas.

Conocer al cliente es un factor básico en el área de ventas, ya que al hacerlo sabrás de qué manera llamar su atención para poder convencerlo. Es igual de importante conocer a profundidad el producto o servicio que se ofrece.

La autoevaluación es algo que todos, ya sean o no vendedores, deberían de hacer de vez en cuando. Consiste hacernos preguntas tan simples como: ¿estoy llevando adecuadamente mi plan de trabajo?, ¿estoy priorizando mis tareas?, etc. Es una buena forma de saber si vamos por el camino correcto.

Finalmente, es muy importante establecer metas para saber en qué dirección debemos avanzar y qué estrategias implementar para llegar ahí.

Fuente: emprendices.co

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Sin embargo, no todos los vendedores son natos, por lo que es importante desarrollar dichas características. A continuación, te decimos cómo.

Antes que nada, hay que contar con la disciplina y voluntad necesaria para lograr el objetivo deseado. Si hay disciplina, de seguro habrá éxito. Se recomienda establecer un plan de acción o llevar una agenda para cumplir con todas las tareas necesarias. Darle seguimiento al cliente es muy importante para que no pierda interés en el servicio. Se debe de mostrar interés realizando preguntas.

Conocer al cliente es un factor básico en el área de ventas, ya que al hacerlo sabrás de qué manera llamar su atención para poder convencerlo. Es igual de importante conocer a profundidad el producto o servicio que se ofrece.

La autoevaluación es algo que todos, ya sean o no vendedores, deberían de hacer de vez en cuando. Consiste en hacernos preguntas tan simples como: ¿estoy llevando adecuadamente mi plan de trabajo? o ¿estoy priorizando mis tareas?. Es una buena forma de saber si vamos por el camino correcto.

Finalmente, es muy importante establecer metas para saber en qué dirección debemos avanzar y qué estrategias implementar para llegar ahí.

Fuente: emprendices.co

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• Buena redacción. Aunque muchas veces en clase se te llamó la atención de la ortografía, la redacción quedó de lado. Si no eres periodista o editor es muy probable que nunca hayas visto esto. La gente cree que no afecta, pero hasta un mail mal redactado puede marcar la diferencia.
• Saber administrar el tiempo. En el trabajo es de suma importancia organizarse y tener horarios para sacar todo el trabajo adelante, algo que en la escuela nunca viste. Esto es necesario para que el tiempo y tu energía duren para todas las actividades.
• Relaciones públicas. Si no estudiaste esto o comunicación lo más probable es que nunca lo hayas visto. Es importante saber trabajar en equipo y relacionarte con tus iguales, jefes y clientes, para generar el mejor resultado.
• Tecnología. Saber usar las nuevas herramientas de tecnología es importante para sacar el trabajo adelante y obtener los mejores resultados. Así que hay que aprender a usar las distintas plataformas, así como la computadora.
• Resolución de problemas. El pensamiento crítico para tomar decisiones y resolver problemas se puede desarrollar durante nuestra época de estudiante, pero no te lo enseñan en clase. Es necesario saber tomar decisiones y más con presión para obtener un gran resultado.
• Negociación. Este punto es necesario para obtener el mejor trato, sea con un cliente, con tu equipo o con tu jefe, es preciso saber negociar para resolver conflictos y llegar a acuerdos.
• Saber escuchar. Es importante escuchar lo que tengan que decir los otros miembros de tu equipo, así como tu cliente, de esta manera sabrás qué se necesita y cómo realizarlo.
• Tener confianza. Es transcendental tener alto autoestima para hacer las cosas con seguridad y poder enfrentar los retos diarios.
• Ser positivo. Es sustancial esperar lo mejor de tu trabajo y no descartar todo desde un principio, así se llegará al mejor resultado.

Estas habilidades no sólo lograrán que seas mejor en tu trabajo y logres ascender en éste, sino que te ayudarán a relacionarte con tus compañeros y a ser mejor persona, así que empieza a aprenderlos.

Fuente: Excélsior

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