Para que la compañía pueda alcanzar sus objetivos, es fundamental que el trabajo y esfuerzo de los colaboradores, sea reconocido y premiado.

Esto con el fin de aumentar el sentido de pertenencia y la producción, para ello, es importante realizar focus group.

Los resultados obtenidos son muy importantes para saber de qué manera proceder.

Si se obtuvieron resultados positivos, indica que las cosas se están haciendo bien y que los empleados están a gusto.

Por otro lado, si los resultados son negativos, quiere decir que no están contentos y que es necesario implementar cambios.

Cuando no se le reconoce al empleado el tiempo y esfuerzo que dedica a la compañía, puede llegar a generarse angustia en el trabajo.

Lo anterior causa una constante rotación laboral, fallas y baja productividad en el personal de la empresa.

El reconocimiento de personal es de gran importancia y puede resultar tan simple como dedicarle unas palabras de felicitación y un apretón de manos.

¿Cómo beneficia el reconocimiento a tu empresa?

• Genera cordialidad, ya que crea vínculos de confianza.
• Capacita a líderes. Es importante que un líder sepa cómo dirigirse al equipo de trabajo.
• Recompensa el esfuerzo y la dedicación. Generalmente, los miembros de un equipo de trabajo, lo único que necesitan escuchar, es: ¡Felicidades!

Al reconocer y felicitar constantemente a tu equipo de trabajo, generarás confianza en él y serán más productivos, lo cual beneficiará a la empresa.

Fuente: Revista Moi

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¿Qué es lo primero que se te viene a la mente si alguien te dice que tienes que capacitar a tu equipo? Que es caro, que no te alcanza, que enviar a tus empleados a cursar alguna maestría o a tomar algún curso no te retribuirá a corto plazo, o que para qué capacitarlos si algún día se irán de tu empresa llevándose todo el conocimiento adquirido gracias a ti.

Pero un estudio del McGill Institute for Health and Social Policy demostró lo contario, ya que encontró que las empresas fueron más rentables capacitando a sus empleados que si no lo hubieran hecho.

“Ofrecer programas de entrenamiento e identificar planes de carrera claros para los empleados permite un reclutamiento más sencillo y menor rotación laboral. Tomar clases de idiomas, por ejemplo, puede aumentar la comunicación entre empleados y mejorar la eficiencia laboral”, concluyó el estudio.

En este sentido, Yemi Smeke, directora de la incubadora Proempleo Productivo, explica que capacitar a un equipo de trabajo es una “inversión que reditúa en el corto plazo porque la gente estará mucho más contenta y con la camiseta puesta, feliz de que el empleador se preocupe por ella”.

Es común pensar que la capacitación sólo la realizan los grandes corporativos, pero incluso es más importante en las Pymes, debido al impacto de los posibles errores que se puedan cometer en el camino, explica Juan Manuel Juárez Letechipía, consultor y fundador de LID Centro de Liderazgo.

“En una Pyme son menos manos haciendo las cosas, entonces si alguien falla, el error es más grave. Si la empresa tiene 100 empleados, a lo mejor no se nota; pero si tiene tres empleados, el error representa 30% del resultado, por ejemplo”, asegura.

Además de servir para prevenir errores en la organización, la capacitación es tan importante que toca una gran parte de los aspectos que conforman a una buena empresa, como la buena comunicación, el sentido de pertenencia, el establecimiento de lazos de cooperación entre los miembros de un equipo y la lealtad hacia el empleador.

El que un empresario, ya sea pequeño o grande, esté preocupado por la preparación de su equipo, permite que sus colaboradores se queden en la compañía y se eviten todos los gastos que conlleva la rotación de personal, la cual en México, es alta: la tasa es de 17.8% y sobrepasa la media de América Latina, la cual es de 11.2%, según el estudio Saratoga de la consultoría PwC.

Si sigues pensando que no vale la pena, estás en la misma línea que muchas empresas. Ignorar la importancia de la capacitación se encuentra entre los principales errores, según la consultora McConnell. Se trata de derribar falsas creencias: ni los empleados están lo demasiado ocupados para recibir entrenamiento ni recortar los programas de capacitación cuando llegan tiempos difíciles no repercutirá en la empresa.

En este sentido, el que los empleados estén capacitados es un “componente crítico” para mantener competitiva a la fuerza de trabajo. “Tu negocio no es estático ni tampoco tu equipo. Las habilidades de tu equipo necesitan estar continuamente actualizadas para mantenerse efectivas”, asegura NcConnell.

La capacitación que se le puede ofrecer a un empleado es amplia, e incluye cursos de inducción en el que se enseñe la misión, visión, valores y todo lo referente a su puesto y a sus responsabilidades dentro de la organización hasta la posibilidad de cursar una especialización que mejore su formación.

En este sentido, no sólo es necesario que la empresa le ofrezca la posibilidad de tomar un curso o una maestría de forma aislada. Es importante que la organización se preocupe por construir un programa que sea completo y que contemple formación continua.

“No es nada más de hoy se me ocurre darles tal curso y mañana otra cosa, tienes que ir con expertos de capacitación para que te hagan un programa a largo plazo, en el que se contemplen distintos temas para cada año, por ejemplo”, explica la directora de Proempleo.

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Cuando se habla de reclutar personal los emprendedores enfrentan algunos dilemas: están los amigos y familiares que conocen el proyecto y buscan colaborar, y por otro lado hay muchos profesionistas con experiencia que quizá ya tienen un empleo y para tu empresa competir en salarios puede ser desalentador.

Como primer punto, los emprendedores deben considerar que el salario no lo es todo, así lo afirma el estudio Workmonitor de la consultoría de recursos humanos Randstad, que arroja que cuatro de cada 10 colaboradores privilegia el clima laboral y el desempeño personal por encima de la oferta salarial al momento de cambiar de trabajo.

El libro “Los maestros del talento”, del Bill Conaty, explica que los errores al interior de las empresas pueden reducirse en más de un 50% con una atracción de talento correcta.

El autor Alemán, Mikael Krogerus señala en su texto ‘El libro de las decisiones’, que todo emprendedor se cuestiona si tiene al equipo correcto al frente de sus operaciones, sin embargo, pocos hacen ejercicios de evaluación para determinar si han atraído al talento adecuado. El experto en desarrollo de modelos, explica que la labor de evaluación puede realizarse de manera simple con un esquema.

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Muchas organizaciones han logrado implementar programas de coaching limitándolo a la relación jefe-colaborador sin tener en cuenta que la filosofía de coaching es igualmente aplicable a los equipos de trabajo, pues así se potencializan los resultados.

Un equipo de trabajo se convierte en un equipo de alto desempeño mediante un proceso de reflexión y análisis de sus fortalezas y áreas de oportunidad. El mejor campo de batalla para que el equipo crezca y aprenda de sus propias experiencias es la actividad misma de trabajo.

El coaching es la mejor manera de preparar a las personas y los equipos para el empowerment efectivo mediante un proceso de acompañamiento más que de dirección en el sentido clásico.

Ese rol es definido como el learning coach del equipo (el facilitador de aprendizaje) y la premisa que lo sustenta es el principio de aprendizaje llamado   ARL (Action-Reflection-Learning).

Para que se de un proceso efectivo de aprendizaje grupal se parte de algunos principios esenciales:

• Aprendizaje justo a tiempo: El equipo necesita alguien que lo retroalimente sobre las conductas que pueden estar obstaculizando la comunicación, la toma de decisiones, la creatividad, la organización y planeación etc.

• Intercambio de aprendizajes: Nadie sabe tanto como todos juntos. Un equipo de 10 personas que atienden 50 clientes diarios cada uno no necesita un curso de servicio, necesita un mecanismo (y un líder que lo aplique) que permita intercambiar 500 experiencias diarias de aprendizaje acumuladas sobre como manejar clientes.

• Aprendizaje Secuencial: El equipo actúa, reflexiona y aprende (entendiendo aprendizaje como cambio de comportamiento) y el ciclo se repite continuamente convirtiéndose en un circulo virtuoso auto-reforzante.

• Equilibrio entre la tarea (desempeño) y aprendizaje (reflexión que genera desarrollo individual y grupal): El equipo aprende a resolver, mejorar, planear etc. y al mismo tiempo ser observador de su propio proceso interno en la búsqueda de resultados.

• Aprendizaje sistémico: El proceso impacta cinco niveles diferentes al mismo tiempo (las personas, su desarrollo profesional, el equipo en sí mismo, el negocio en cuanto a resultados tangibles y la misma organización a la cual el equipo pertenece).

• El rol del learning coach: El equipo necesita una persona que haga una “observación activa”, que retroalimente, genere reflexión con preguntas, aporte herramientas para cuando su propia interacción lo obstaculiza, que diseñe experiencias de aprendizaje para el mismo equipo.

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