Facilita el trabajo, agilizando los procesos dentro de las empresas y la comunicación entre los colaboradores y con los clientes.

Además, es posible promocionar a la compañía y destacar los servicios que ofrece por medio de las redes sociales.

La tecnología ayuda a dar seguimiento a cualquier proceso de la empresa, por medio de un teléfono, celular o mail.

Hay que tomar en cuenta algunos puntos cuando se quiere invertir en tecnología para una empresa debido a su alto costo en nuestro país.

A continuación, te decimos algunos de ellos.

1. Considerar la posición de la empresa

Se debe valorar la situación de la empresa y con la tecnología con la que ésta cuenta. Esto se revelará por medio de un estudio.

2. Recursos de la empresa

Lo principal es evaluar el costo de la inversión y definir la cantidad de dinero que se puede gastar.

3. Objetivo de la compañía

Dependiendo de los objetivos de la compañía y de hacia dónde quiere ir, se definirá el tipo de tecnología que se utilizará y cuánto dinero se invertirá en ella.

La tecnología siempre tiene que basarse en los objetivos de la compañía, ya que de nada sirve invertir en algo que no la hará crecer.

Los beneficios que le otorga la tecnología a cualquier empresa, son incontables.

Por ello, es fundamental mantenerse al día sobre lo más nuevo para saber qué es lo que le conviene a la compañía y cómo la ayudaría a crecer.

Fuente: Revista moi

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Al comunicarnos transmitimos ideas e información, al hacerlo existen factores muy importantes que pueden alterar el sentido o la intención de nuestro mensaje.

Algunos de los factores son:

• La voz
• La entonación
• Los gestos y movimientos

Cuando estos elementos están en sintonía, el receptor captará el mensaje de manera clara y precisa.

Las ventas es algo que requiere buena comunicación, ya que es el proceso verbal y no verbal entre el cliente y el vendedor.

Esto implica mucho más que contar con un emisor, mensaje, canal y receptor, ya que  el mensaje debe entenderse totalmente.

La mayor parte de la comunicación se realiza a través del movimiento corporal:

• 7% de la comunicación son las palabras
• 38% el tono de voy
• 55% la comunicación no verbal.

Por lo tanto, si las palabras concuerdan con las palabras y el tono de voz, el mensaje generará credibilidad y confianza entre el vendedor y los clientes.

Lo más importante es que el vendedor escuche al cliente y haga las preguntas adecuadas para poder identificar sus necesidades.

Otro factor fundamental es la empatía, ya que es una herramienta que ayuda a entender mejor a los clientes y a identificarse con ellos.

Sobra decir que como vendedor siempre hay que mantener una actitud positiva y ser cordiales.

Fuente: Revista Moi

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Estos son sólo algunos factores que provocan un apego a la tecnología:

• Tenemos acceso fácil e inmediato a cualquier información
• Hay comunicación instantánea
• Sentimos la necesidad de estar conectados todo el tiempo al celular (nomofobia)
• No hay autocontrol respecto al uso de la tecnología

Un estudio realizado en España por el Instituto Nacional de Estadística (INE), reveló que el 96% de los hogares cuenta con un teléfono móvil, el 74% tiene acceso a internet y un 93% lo utiliza diario. Este estudio refleja la ciberdependencia.

Factores que provocan la ciberdependencia:

• Se pierde la memoria
• Generan impaciencia e intolerancia
• La comunicación verbal y personal se dificulta
• Genera ansiedad cuando un aparato no funciona como debería
• Genera cambios de humor
• La concentración es difícil

Por lo tanto, es importante tener un buen uso de la tecnología, ya que nuestra capacidad de respuesta, diálogo, concentración y humor, las cuales nos hacen seres sociales por naturaleza, están siendo eliminadas por el mal uso de la tecnología. Trata de retomar viejos hábitos como la lectura.

Fuente: Cultura Colectiva

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Es interesante analizar la forma en que la población de cada país hace uso de la red, ya que el contexto influye enormemente. En el caso de México, la Asociación Mexicana de Internet realizó un estudio para revelar el comportamiento de los internautas mexicanos. Se llevó a cabo en 2015 y señaló que en el país hay 53.9 millones de personas con acceso a internet, de los cuales, 37% tienen entre 19 y 34 años de edad, de ellos, la mitad cuenta con un empleo y la otra mitad son estudiantes o amas de casa.

Se reveló que este grupo está compuesto por 49.7% de hombres y 50.3% de mujeres. Además, indicó que el tiempo promedio de navegación diaria es de seis horas y 11 minutos. Si se comparan estos datos con los de 2014 se aprecia un crecimiento de 5.2% en cuanto a la cantidad de usuarios y en el tiempo de exposición, hay aumento de 24 minutos.

Asimismo, se dio a conocer que los internautas prefieren conectarse en el hogar por medio de wifi y suelen hacerlo con mayor frecuencia los lunes, miércoles, viernes y sábados. Lo utilizan para acceder a las redes sociales y para buscar información, esto con un fin de entretenimiento. En cuanto al ámbito laboral, se utiliza para recibir y mandar correos.

Se detectó que las laptops y los smartphones son los dispositivos de preferencia para navegar en internet, dejando a la computadora de escritorio en último lugar, con excepción de la Zona Centro y el Área Metropolitana.

Otro estudio realizado por el Gabinete de Comunicación Estratégica, mostró que los lugares en los que más se utiliza el internet con fines de investigación académica son las zonas Centro, Sur y Metropolitana. En cambio, en el Noreste, Occidente y Pacífico Norte se utiliza para acceder a las redes sociales.

El segundo medio de conexión más popular, es el wifi de acceso público. Por ello, el Gobierno de la República implementará un proyecto llamado México Conectado, el cual será operado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, a través de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

El objetivo es proporcionar acceso a internet de banda ancha en las áreas públicas como bibliotecas, instituciones estudiantiles, centros de salud o parques, por medio de redes de telecomunicaciones.

El internet se ha convertido en una herramienta sin la que no podríamos vivir, ya que no sólo es una forma de entretenimiento, sino también un instrumento de trabajo. Poco a poco ha penetrado en nuestras vidas, volviéndose indispensable y seguramente estará presente por un largo tiempo, sino es que para siempre.

Fuente: AMIPCI, Gabinete de Comunicación Estratégica, Secretaría de Comunicaciones y Transporte y México Conectado

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El lenguaje corporal es lo que las personas trasmiten por medio de movimientos o gestos, los cuales revelan por completo los sentimientos o intenciones de la persona con la que está interactuando. El  lenguaje corporal junto con el lenguaje verbal pueden llegar a determinar la validez de un mensaje.

Limitarse al articular movimientos es un modo de delatarse a sí mismo, pues esto nos habla de que una persona que no está siendo completamente honesta. El lenguaje corporal deber ser natural, apropiado y eficaz al transmitir un mensaje. El problema, es que nosotros no decimos siempre lo que pensamos, y si la respuesta no está acompañada del lenguaje corporal apropiado, el receptor se encontrará dubitativo y desconfiará de lo que está escuchando.

Para lograr una buena comunicación por medio del lenguaje corporal, es importante mantener lo siguiente en mente:

Postura

Es vital crear consciencia de la postura y de los vicios posturales, ya que al mantener una postura recta, nos veremos más altos, más delgados y nos ayudará a elevar la autoestima. Para lograr una postura correcta, hay que mantener los hombros hacia atrás y abajo, la cabeza nivelada, los brazos a los costados y los pies separados a la anchura de los hombros.

Caminar

Al caminar, podemos comunicar cosas positivas como seguridad o serenidad, o cosas negativas como ansiedad o pereza. Para transmitir una actitud positiva debemos mirar al frente, mantener la pelvis alineada, el estomago contraído y nuestros pasos a ritmo moderado.

Sentarse

Al sentarse, la cadera debe de formar un ángulo de 90° con la espalda, los hombros deben relajarse y mantener las rodillas a nivel de caderas.

Ademanes y gestos

Los ademanes son palabras en movimiento, por ello deben de ir de la mano de nuestras palabras y tener coherencia, ya que el cuerpo no miente.

Un apretón de manos fuerte y firme usualmente es un buen signo de que la persona es segura y de que está cómoda consigo misma.

Las palmas abiertas son signo de honestidad; por esa razón, es uno de los gestos más utilizados por políticos. Ellos saben cuáles son las poses y miradas para ganar la confianza y el cariño de la gente.

Los vendedores deben de demostrar sumisión, ya que el lenguaje corporal amplifica decisión, y las personas no consumen de acuerdo al producto si no de acuerdo a la actitud del vendedor.

En la actualidad, se ha perdido el uso del lenguaje corporal debido a las redes sociales y a que ahora las personas se comunican por medio de mensajes de texto. Pero el problema, es que no se puede llegar a conocer la expresión de la persona con la que se está hablando, no se pueden ver las expresiones, por lo que resulta mucho más difícil saber si se está recibiendo correctamente el mensaje.

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Desde que llegó el internet al mundo, ha facilitado nuestras vidas de distintas formas, una de éstas es en la oficina. En el mundo empresarial se utilizan varios elementos tecnológicos para poder trabajar, el correo electrónico es el más usado.

La razón es porque es una buena forma de comunicarse con clientes, proveedores, compañeros y jefes. Un mismo mensaje puede ser mandado a varias personas y se pueden incluir archivos multimedia.

Aunque es muy buena herramienta, se puede llegar a usar de una manera incorrecta. El lenguaje que se debe de usar debe seguir siendo formal, ya que se está manejando en un entorno laboral. A continuación se mostrarán 10 frases que no se deben de decir en los correos electrónicos.

1. “ESPERO QUE ESTÉS BIEN”

Si la persona a la que le envías el correo es tu amigo, esto es correcto pero de otra manera se ve informal y hasta fuera de lugar.

2. “TE ESCRIBO PORQUE…”

Un correo electrónico debe de ser corto y conciso, al usar esta palabra se desperdicia tiempo y atención del remitente, en vez de poner esta frase, hay que empezar a escribir el cuerpo del mensaje con la idea principal.

3. “EN EL MUNDO DE HOY… / ACTUALMENTE…”

Con esta frase se busca mostrar que se es experto en un tema, pero puede llegar a mostrar lo contrario, que sólo es una pose, por lo cual hay que evitar usarlo.

4. “(NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO) REDUCE COSTOS E INCREMENTA LAS GANANCIAS / PERMITE / EMPODERA / FUE DISEÑADO PARA…”

En este punto es mejor sacar datos duros que respalden lo que se dice, de modo contrario sólo parecerá que se quiere dejar al producto bien parado.

5. “ME GUSTARÍA SABER SI ESTÁS INTERESADO”

Hay que centrarse en las necesidades del cliente y no en las de uno mismo, de esta forma da mucho mejor imagen.

6. “ESTOY SEGURO DE QUE TE ENCANTARÁ / DE QUE TE SENTIRÁS A GUSTO CON…”

Este comentario puede ser un poco pesado para quien lo lea, ya que estás afirmando un sentimiento de él sin tener el conocimiento, lo que puede llegar a molestar al cliente, por eso es mejor evitar decirlo.

7. “POR FAVOR NO DUDES EN LLAMARME A…”

esta forma de decirlo es pretencioso, puede parecer que estás muy ocupado y como favor lo vas a atender, si se redacta de otra manera como: estoy a tus órdenes en… puede ser tomado de mejor manera.

8. “PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITA NUESTRO SITIO”

Hay que lograr dar toda la información necesaria en el correo electrónico, siendo lo más puntuales posibles, pedir que visiten el sitio web quiere decir que falta información en la presentación y muchos clientes no lo siguen por el tiempo que toma hacer esta actividad.

9. “¿QUÉ TAL ESTÁ TU AGENDA LA SIGUIENTE SEMANA?”

Es una manera informal de pedir una cita, lo mejor es mencionar que se podrían poner de acuerdo por teléfono, que es un medio que les permite hacerlo de mejor manera y más rápido.

10. “ESPERO TU PRONTA RESPUESTA”

Puede parecer que se le está dando una orden al remitente, más si esperaba ponerse de acuerdo contigo por otro medio.

Una buena comunicación con el remitente es importante para lograr cualquier objetivo, recuerda escribir tus correos electrónicos con un lenguaje formal, con buena ortografía y redacción, lo más cortos posibles y sin darle vueltas al asunto.

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Dentro de las empresas existe un área conocida como “Comunicación Organizacional”, la función que realiza se basa en tener una buena comunicación dentro de las distintas áreas de trabajo y así generar una buena organización, eficacia en lo que se realiza y coordinar de manera correcta a los empleados.

La comunicación es la clave para que los objetivos, propósitos y fines de las empresas se puedan lograr. La manera correcta de comunicarse es por medio de un lenguaje claro, sencillo y comprensible para el que lo recibe.

El mensaje que se quiere transmitir debe de realizarse en el momento indicado, con la información necesaria para que se pueda  comprender y asegurarse que llegue de manera correcta.

Existen dos tipos de comunicación dentro de las empresas:

Comunicación externa

Este tipo de comunicación es dirigido hacia los consumidores, el público objetivo y personas ajenas a la empresa. La comunicación externa tiene como finalidad informar acerca del producto y servicio que la empresa maneja.

Existen diversos medios que sirven para transmitir este tipo de mensajes: revistas, periódicos, televisión, radio e internet entre otros. No debemos olvidar que los mensajes que se quieren transmitir tienen que favorecer a la empresa y su reputación.

Comunicación interna

Este tipo de comunicación es dirigida hacia los miembros de la empresa. Se utiliza para informar acerca de eventos dentro de la empresa, actividades, situaciones y problemas entre otros. Normalmente los líderes de las empresas utilizan la comunicación para motivar, dirigir y controlar las actividades y a los miembros que la conforman.

Los medios que se utilizan para comunicarse dentro de las empresas se encuentran: murales, paredes correos, llamadas, circulares, informes, reportes, eventos y pláticas cara a cara.

No debemos olvidar que para que una empresa funcione en su totalidad debe de existir una buena comunicación.

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Hoy por hoy al decidir qué estudiar debes tomar en cuenta, no sólo qué es lo que te gusta y las aptitudes que te ayudarán a desarrollarte, también factores como el campo laboral y las opciones reales de encontrar empleo.

El portal de empleo Trabajando.com realizó un estudio sobre las carreras más demandadas en México, por tercer año consecutivo administración de empresas es el primer lugar, seguido por contador general y contabilidad e ingeniería industrial.

En el 4° lugar, también se mantuvo marketing/mercadotecnia, sin embargo, administración de negocios Internacionales subió dos puestos, quedándose con la quinta posición. En el sexto lugar nuevamente encontramos a actuario, en el séptimo le sigue ingeniería en Sistemas, informática. Los dos últimos lugares de la lista fueron para relaciones internacionales y economía”, establece el portal de empleo.

Flexibilidad

Por otra parte, las organizaciones prefieren a los profesionistas que aunque se desarrollen en un área en específico tengan flexibilidad en sus capacidades, que puedan desempeñarse en diversos tipos de empresas.

Quienes se desempeñan como administradores de empresas tienen una formación bastante integral, ligado a las ciencias económicas y financieras. Por lo mismo pueden ser un aporte en diferentes rubros, establece Trabajando.com.

Por otro lado, el leve crecimiento económico de México, encabezado por las exportaciones de manufactura, puede justificar el aumento de la demanda de profesionistas de la carrera de administración de negocios internacionales”, afirma.

Margarita Chico, country manager de Trabajando.com México, explica que “si tu carrera está entre las más demandadas, es porque las empresas valoran el perfil de estos profesionales, pero ojo, que esto no significa que no debes prepararte para el proceso de búsqueda de empleo”.

Carreras más demandadas durante el I° Semestre de 2015

• Administración de Empresas
• Contador General / Contabilidad
• Ingeniería Industrial
• Marketing / Mercadotecnia
• Administración de Negocios Internacionales
• Actuario
• Ingeniería en informática/ Sistemas
• Informática
• Relaciones Internacionales
• Economía

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