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El secreto para hacer felices a tus clientes

En México, la atención deficiente causa pérdidas por 30 mil millones de dólares y una mala reputación para las marcas.

Para el éxito de una empresa los clientes son vitales. En México, la atención deficiente causa pérdidas por hasta 30 billones de dólares y una mala reputación para las marcas. Para que no pierdas credibilidad ni dinero, sigue estos consejos.

  1. Pregúntales cómo están

Asegúrate de saber qué les está funcionando y qué no. Hazlo de forma directa o mediante encuestas.

  1. Dales recursos que encuentren útiles

Mantén activas las redes sociales y el blog de tu negocio con contenido que beneficie a tus consumidores. Un abordaje pobre puede causar 23% de las pérdidas de clientes.

  1. Interésate en ellos

Relaciónate con tus clientes. Interésate en su vida para construir confianza y empatía. Alrededor del 40% de la gente pide un trato más humano cuando se les cuestiona si mejorarían algún aspecto.

  1. No hagas falsas promesas

No decepciones a tus clientes. Debes lograr una comunicación efectiva entre tu equipo de ventas y el de producción.

  1. Pídeles su aportación

Escúchalos. El 70% de la experiencia de compra se basa en la manera en que los clientes sienten que están siendo tratados.

Ahora ya lo sabes, no desatiendas a tus clientes, son quienes te pueden llevar al éxito o a la ruina.

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