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Consejos y estrategias

3 consejos para tratar con un cliente enojado

Te decimos cómo manejar el descontento de tus clientes.

Tener contentos a los clientes es una tarea que se debe de realizar diariamente. En la vida laboral tenemos que ser realistas y saber que no siempre tendremos contentos a los clientes por lo que es importante saber como debemos lidiar con ellos en momentos de enojo.

Sé placiente

Es importante que utilices un lenguaje corporal, tono de vos y el uso de palabras adecuado. Recuerda que tus actos hablaran mucho de ti.

Sé paciente

Aprende a escucharlos y a tener una buena comunicación con ellos. Deja que saquen su enojo y busca un apronta solución.

Sé profesional

Cuando tu cliente te explique sus necesidades, dale a conocer diferentes propuestas para que confíe en tu trabajo y profesionalismo.

Recuerda que no siempre saldrán las cosas como quieres, por lo que debes de ser paciente y aprender a llevar situaciones de estrés.

Fuente: Soy Entrepreneur

 

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